כללי
אתר Azuro – azuro.co.il (להלן: "האתר" או "החברה") הוא היבואן הרשמי בישראל של בריכות פלדה Azuro מסדרת Vario, ומציע למכירה את הבריכות, אביזרים נלווים ומוצרי תחזוקה דרך חנות אינטרנטית מאובטחת.
כל המוצרים המוצעים באתר הם מקוריים, מיובאים ישירות מאירופה ומגיעים עם אחריות יצרן מלאה.
ביצוע הזמנה דרך האתר מהווה אישור לקריאה, הבנה והסכמה לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. הרכישה באתר מהווה את הסכמתו של הלקוח להוראות תקנון זה במלואן.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא פונה לנשים וגברים כאחד.

ביצוע הזמנה
רכישת מוצרים באתר תתבצע על-ידי הלקוח באמצעות מילוי טופס הזמנה הכולל פרטים אישיים מלאים ומדויקים, פרטי כתובת למשלוח ו/או נקודת איסוף, ופרטי כרטיס אשראי לתשלום.
ניתן לפצל את התשלום עד 12 תשלומים שווים בכרטיסי אשראי תקפים, בכפוף לאישור חברת האשראי (תשלום מינימלי של 100 ש"ח לחודש).
התשלום מתבצע בסביבה מאובטחת לחלוטין – האתר עומד בתקני אבטחת מידע PCI ומשתמש בהצפנת SSL.
ביצוע הזמנה באתר מותר אך ורק לאדם או גוף משפטי מוסמך, בגיר מעל גיל 18.
החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר ביצוע הזמנה במקרים הבאים:
פרטי כרטיס האשראי שהוזנו אינם נכונים, שגויים או חסומים.
התקבלה הודעה מחברת האשראי על אי-אישור העסקה או על הגבלות החלות על בעל הכרטיס.
אי-הצגת מספר תעודת זהות תקין.
חשד סביר להתנהלות בלתי-תקינה או ניסיון הונאה.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה רשאית, על-פי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לבצע הזמנה כלשהי, אף ללא ציון סיבה.
חיוב הלקוח עבור המוצרים יבוצע מיד עם אישור ההזמנה.
הזמנה מוקדמת (PRE-ORDER):
במקרה של הזמנה מוקדמת על מוצר/דגם שטרם הגיע למלאי, הלקוח מתחייב להשאיר פרטי כרטיס אשראי תקפים כביטחון להזמנה. החברה תיצור קשר עם הלקוח עם הגעת המוצר למחסן, ותתאם איתו את מועד התשלום והמסירה. במקרה שהלקוח לא יענה לפניות החברה ולא יאשר את ביצוע ההזמנה תוך 10 ימי עסקים, ההזמנה תבוטל והחברה רשאית לחייב את הלקוח בעלויות הזמנת המוצר מהיצרן.

תנאי מכר ותיאור מוצרים
לרוב המוצרים המוצגים באתר מצורפת תמונה אשר נועדה להמחיש את המוצר בלבד. יש להתייחס לתיאור המוצר ולמפרט הטכני, ולא להסתפק בתמונה.
ייתכנו הפרשי גוונים, מידות וחזות בין התצלום באתר לבין המוצר בפועל, הנובעים מתנאי הצילום, הדפסת המסך וכן ממאפיינים יצרניים. הפרשים אלה אינם מהווים עילה לביטול עסקה.
לכל מוצר באתר מצורף תיאור מלא הכולל את שמו, מידותיו, חומרי הגלם וייעודו.
ייעוד המוצרים – לבית פרטי בלבד.
הבריכות והאביזרים המוצעים באתר מיועדים אך ורק לשימוש ביתי-משפחתי בחצר פרטית. אסור השימוש בהם לצרכים מסחריים מכל סוג שהוא, לרבות צימרים, בתי הארחה, מועדוני קאנטרי, מתחמי השכרה, אטרקציות ופעילות מסחרית מכל סוג. שימוש מסחרי במוצר יביא לביטול אחריות היצרן.
מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
החברה עושה כל מאמץ לוודא שהמחירים המוצגים באתר עדכניים ונכונים. במקרה של טעות סופר או טעות במחיר באתר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את התשלום במלואו.
מוצרי Azuro מסדרת Vario כפופים למדיניות המחיר המומלץ המוכתב על-ידי היצרן.

משלוחים והתקנה
פירוט מלא של מועדי המשלוח, אזורי השירות, עלויות ההתקנה ושירות האיסוף העצמי מופיע בעמוד "מדיניות משלוחים" באתר.
עלות המשלוח וההתקנה אינה כלולה במחיר המוצר ותחושב בנפרד בהתאם לאזור הגעה, סוג הבריכה ומורכבות ההתקנה.
מועדי האספקה הם מועדי עסקים החל ממועד אישור ההזמנה והתשלום. החברה תעשה כל מאמץ לעמוד במועדים, אך לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, מחברת השילוח, מחגים, ממלחמה או מתקלות שאינן בשליטתה.
באחריות הלקוח לוודא שדרך הגישה לחצר מאפשרת הכנסת הבריכה ושטח החצר מוכן להתקנה. עלויות נוספות שינבעו מאי-עמידה בתנאים אלו יחולו על הלקוח.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה לפני קבלת המוצר
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנותיו, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בהודעה בכתב, וזאת עד שלושה ימי עסקים לפני מועד המשלוח המתוכנן.
את הודעת הביטול ניתן להעביר באחת מהדרכים הבאות:
שיחת טלפון לשירות הלקוחות במספר 
דואר אלקטרוני לכתובת 
טופס יצירת קשר באתר.
הודעת הביטול נחשבת תקפה רק לאחר אישור חוזר מטעם שירות הלקוחות. אין לראות בהודעה ששלח הלקוח לבדה אישור על ביטול העסקה.
במקרה ביטול עסקה לאחר ביצועה ולפני שליחת המוצר, יחויב הלקוח בעמלת ביטול עסקה בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מבין השניים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. סכום זה יקוזז מהזיכוי שיוחזר ללקוח.
במקרה של הזמנה מיוחדת או דגם שאינו במלאי קבוע (כגון בריכות בהזמנה ייעודית או דגמי ענק), יחויב הלקוח ב-30% מערך העסקה כפיצוי בגין הוצאות הזמנה ושינוע מהיצרן באירופה. אין באפשרות לבטל הזמנה של אביזרים נלווים, חלפים או מוצרי תחזוקה לאחר הזמנתם.

ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר
הלקוח רשאי, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לבטל את העסקה תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, ובלבד שמתקיימים כל התנאים הבאים:
המוצר לא נעשה בו שימוש כלשהו.
המוצר נמצא באריזתו המקורית, סגורה ושלמה.
המוצר תקין, ללא פגם וללא נזק.
הבריכה לא הותקנה (לא מולאה במים, לא הוצבה במלואה ולא הורכבה).
במידה ונפתחה האריזה, נעשה שימוש במוצר או הותקנה הבריכה – אין באפשרות הלקוח לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר.
בנוסף לעמלת הביטול הקבועה בחוק (5% או 100 ש"ח – הנמוך מבין השניים), יחויב הלקוח בעלויות איסוף המוצר חזרה למחסני החברה, אלא אם כן הלקוח דואג להחזרה עצמית למחסני החברה תוך 14 ימי עסקים מהודעת הביטול.
עלויות איסוף משוערות בידי שירות שילוח מטעם החברה:
עד 25 ק"ג – 49 ש"ח.
עד 40 ק"ג – 99 ש"ח.
עד 70 ק"ג – 199 ש"ח.
מעל 70 ק"ג / בריכה – 299 ש"ח.
הזיכוי הכספי יבוצע באמצעות חברת האשראי בהוראת חיוב/זיכוי, לאחר קבלת המוצר חזרה במחסני החברה ובדיקתו.
במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה – ראו פירוט בסעיף "אחריות".

אחריות
על מוצרי Azuro חלה אחריות יצרן מלאה למשך תקופה של 8+ שנים על שלד הפלדה ושנתיים על שאר הרכיבים, בהתאם לתנאי האחריות המלאים המופיעים בעמוד "כתב אחריות" באתר.
האחריות תקפה אך ורק לשימוש ביתי, בכפוף לעמידה בהוראות התקנה, תפעול ותחזוקה של היצרן.
האחריות אינה חלה על:
נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי-נאות, רשלנות או הזנחה.
נזק שנגרם כתוצאה מהתקנה לא נכונה שלא על-ידי גורם מוסמך.
נזק שנגרם כתוצאה מאסון טבע, כוח עליון או פעולת איבה.
בלאי טבעי של רכיבים מתכלים.
שימוש מסחרי במוצר.

אבטחת מידע ופרטיות
האתר מאובטח בהצפנת SSL ועומד בתקני אבטחת המידע המחמירים ביותר בתעשיית המסחר האלקטרוני, לרבות תקן PCI-DSS לעיבוד תשלומים.
החברה עושה כל שביכולתה כדי להגן על פרטי הלקוח, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות לא-מורשות. הלקוח מצהיר כי הוא מודע למגבלות אלו ואינו רואה בחברה אחראית בלעדית במקרה של פגיעה במידע, אובדן מידע או חדירה לא-מורשית.
איסוף ושימוש במידע
בעת ביצוע הזמנה באתר נאסף המידע הבא: שם, ת"ז, כתובת, דוא"ל, טלפון, פרטי הזמנה ומה שנרכש.
בנוסף, האתר עשוי לאסוף מידע אנונימי על דרכי השימוש באתר, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שנצפו ומשך הצפייה. מידע זה משמש לצורכי שיפור חוויית המשתמש וניתוח סטטיסטי בלבד.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוסרת מידע אישי של הלקוח לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
חברות שילוח – לצורך אספקת ההזמנה.
חברות אשראי וסליקה – לצורך עיבוד התשלום.
רשויות החוק – במקרים בהם הדבר נדרש על-פי דין או על-פי צו בית משפט.
צדדים שלישיים שהחברה התקשרה עמם לצורך מתן השירות.

דיוור ופרסום
החברה רשאית לשלוח ללקוח מסרים פרסומיים, מבצעים ועדכונים בדואר אלקטרוני, SMS או באמצעי דיוור אחרים – בכפוף לאישור הלקוח. הלקוח רשאי לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה במסר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

קניין רוחני
כל הזכויות, לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר, פטנטים, סודות מסחר, עיצובים, תכנים, תמונות, גרפיקה, סרטונים, טקסטים, קוד מקור, מבנה האתר וכל חומר אחר באתר – הינם רכושה הבלעדי של החברה או של בעלי הזכויות שהעניקו לה רשות שימוש.
חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם, לשנות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר או בחלקם, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
הסימן "Azuro" וסימני מסחר נוספים המופיעים באתר הם סימני המסחר של בעליהם החוקיים.

אחריות מוגבלת
החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מקרי, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח או לצד שלישי עקב שימוש באתר, ברכישת מוצרים דרכו או באי-יכולת לעשות כן.
האחריות הכוללת של החברה כלפי הלקוח, ללא קשר לעילה משפטית, לא תעלה בכל מקרה על סכום העסקה הספציפית.

שיפוט ודין
על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

שינויים בתקנון
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תקנון האתר מעת לעת, על-פי שיקול דעתה הבלעדי. תקנון מעודכן יפורסם באתר ויחול מרגע פרסומו. הלקוח מתבקש להתעדכן בתקנון בכל הזמנה.

עודכן לאחרונה: מאי 2026