1. תקופת האחריות לקיר הבריכות מסדרת Azuro היא 5 שנים.
2. האחריות על הקיר בטלה אם מתקיימים אחד מהמקרים הבאים:
א) התקנה טבולה ללא איטום סביב הקיר עבור בריכות מסדרת Azuro.
ב) עיוות הקיר כתוצאה מקריסה הנגרמת מהתקנה שגויה, כלומר התקנת הבריכה ללא עבודות הגימור הנדרשות בהתאם להוראות – עבור בריכות Azuro ו-Royaltova מדובר בסוללת בטון לחה.
ג) עיוות הקיר כתוצאה ממי תהום או אסונות טבע – רעידות אדמה, מפולות וכו'.
ד) עיוות הקיר כתוצאה מדריכה עליו או סוג אחר של לחץ מוגזם.
ה) שריטות הקיר בחפצים חדים, מגע של בעלי חיים עם הבריכה או מעשה זדוני.
ו) עיוות כתוצאה מהתקנה לא נכונה של הבריכה או השארתה ריקה.
ז) עיוות כתוצאה מהזזת הקיר אל מחוץ למסילה במהלך פירוק או ריקון.
ח) נזק הנגרם מחוסר טיפול, תחזוקה וטיפול נאותים.
ט) במקרה של חיפוי לא תקין של קיר הבריכה ללא בידוד, כך שהגישה אליו לצורך תיקון או החלפה אינה אפשרית.
י) כאשר הפסים העליונים של הבריכה אטומים, מה שמקשה על הגישה לקיר ולבטנה.
יא) התקנה טבועה בבריכות מדגמי אזורו 240,
360, 460, שאינן מתאימות מבחינה טכנית לכך.
אחריות על הריבוע של סדרת בריכות AZURO
1. תקופת האחריות על הריבוע (נייר הכסף) של בריכות מסדרת Azurro היא שנתיים.
2. האחריות על הריבוע בטלה אם מתקיימים אחד מהמקרים הבאים:
א) במקרה של הלבנה ו/או כתמים הנגרמים ממינון שגוי של מוצרים מרוכזים נוזליים, אבקה וגרגירים, ובמיוחד כאשר הם מונחים ישירות בבריכה ללא ציוד מינון.
ב) במקרה של הלבנה, נזק ו/או כתמים על הריבוע הנגרמים משימוש בתכשירים ו/או ציוד שאינם מתאימים לבריכות מרופדות בריבוע.
ג) במקרה של נזק מכני, כגון חיתוך או קרע כתוצאה מהתערבות זדונית, שימוש או תחזוקה לא נכונים, אסונות טבע, נזק שנגרם על ידי בעלי חיים, אסונות טבע, הכנסת רהיטים וציוד אחר לבריכה. יש להגיש את התביעה בגין נזק מכני (למעט קילוף לאורך "התפר" היצרני של הריבוע) תוך 14 יום ממועד רכישת המוצר, כפי שנקבע בחוק. במהלך תקופה זו, ניתן לקבוע באופן סופי, באמצעות השימוש במוצר, האם ישנם נזקים מכניים שנגרמו על ידי היצרן לבטנה, אשר מהווים נושא לתביעה. תביעות בגין כל נזק מכני אחר לבטנה, למעט קילוף "התפר" של היצרן, שהוא נושא התביעה, המוגשות לאחר התקופה הנ"ל, עשויות להידחות כבלתי מבוססות.
נוכחות של נזק מכני שנגרם על ידי היצרן לבטנה נקבעת על ידי נוכחות דליפה מהבריכה ו/או ניתן להבחין בהם במבט רגיל. נזקים מכניים, כגון חיתוך ו/או קרע, אינם יכולים להיגרם כתוצאה מפגם יצרן או ללא התערבות מכנית.
ד) הכנה לא נכונה של הבריכה לחורף, לרבות השארת הבריכה ריקה במהלך החורף או אי עמידה בהוראות הכנה אחרות לחורף.
ה) תזוזה או מתיחה במהלך פירוק הבטנה, לאחר ההתקנה הראשונית או בעת ריקון הבריכה.
ו) היווצרות קמטים על הבטנה נחשבת מקובלת, על פי הוראות היצרן ואינה יכולה להיות נושא לתלונה.
ז) חוסר ניהול, טיפול ותחזוקה של הבריכה.
ח) נוכחות של משקעים, לכלוך או משקעי אבנית או מינרלים אחרים.
ט) היעדר משטח גיאוטקסטיל בעל צפיפות מינימלית של 150 גרם/מ"ר מתחת לבטנה להגנה עליה.
י) כאשר הרצועות העליונות של הבריכה אטומות, מה שמקשה על הגישה לדפנות ולבטנה. יא) מתיחה, קילוף או נזק אחר לבטנה הנגרם כתוצאה משימוש בבריכות עם טמפרטורות מים מעל 30 מעלות צלזיוס.
יב) דהיית צבע כתוצאה מבלייה רגילה ושימוש בתכשירי כלור.
אחריות לכל שאר המוצרים
1. תקופת האחריות לכל ציוד אחר שאינו מתואר במפורש בתנאים וההגבלות הללו היא שנתיים.
2. האחריות לציוד בטלה במקרה של הנסיבות המתוארות בסעיף 1 "תנאים כלליים" או במקרה של אחת מהנסיבות הבאות:
א) שבר או פיצוץ של הסולם עקב שימוש לא נכון בהתאם להוראות, כולל שימוש בסולם Azur Deluxe על ידי אנשים במשקל מעל 90 ק"ג.
ב) כל סוגי הנזקים, כגון שבר או התכהות חלקי הפלסטיק של הסקימר, פיצוץ צינורות וצינורות, "הידבקות" של משאבת הסינון, נזק למד לחץ הסינון ואחרים הנגרמים עקב הכנה לא נכונה של הבריכה לחורף בהתאם להוראות שסופקו.
ד) חסימה של הסקימר, גוף התאורה או ציוד בריכה אחר, המגבילה את הגישה אליהם לצורך תחזוקה, תיקון או החלפה.
ה) פיצוץ מיכל סינון החול, הנגרם עקב אי עמידה בדרישה לשטוף את המסנן אחת לשבועיים.
ו) תחזוקה לקויה של הציוד, חוסר תחזוקה, נוכחות לכלוך, חרקים ואי סדרים אחרים בו.
ז) נזק הנגרם כתוצאה מחימום יתר של משאבת הסינון עקב שימוש ממושך מדי ללא הפסקת קירור או בבריכות עם טמפרטורת מים מעל 28 מעלות צלזיוס.
ח) נזק למשאבת הסינון הנגרם כתוצאה מהפעלת המשאבה "יבשה", ללא חיבור למים או חוסר מים בבריכה.
ט) כיפוף שלדת המתכת של גגות ניידים של אזורו, הנגרם ממשקל השלג. י) נזק לכל הציוד ובמיוחד למשאבת הסינון, הנגרם כתוצאה מהצפה במים, שהייה מתחת למים, שהייה ואחסון בטמפרטורות מתחת ל-0 מעלות צלזיוס.
יא) נזק למכסי בריכות, הנגרם כתוצאה מהתערבות זדונית או שהייה בתוך/על הבריכה בטמפרטורות מתחת ל-0 מעלות צלזיוס.
אחריות להתקנת בריכת שחייה
1. אחריות התקנת הבריכה היא שנתיים, במקרה ששירות ההתקנה ממומן על ידי הקונה ומבוצע על ידי אזורו בריכות. בעת התקנת כל שאר המוצרים, תקופת האחריות להתקנה תהיה התקופה שנקבעה בחוק.
2. האחריות תקפה לכל סוגי הבריכות של אזורו ואינה כוללת ציוד נוסף, כגון מסננים, גגות, משאבות חום ומוצרים אחרים עם תקופת אחריות קצרה יותר של שנתיים.
3. עבודות ההכנה והגימור בשטח להתקנת הבריכה, סקר הידרו-גיאולוגי של השטח לנוכחות מי תהום, בניית מערכת ניקוז, בדיקת תקינות מערכת החשמל, התקנת הגנה מפני זרם תקלה וחיבור התאורה לאספקת החשמל הינם שירותים על חשבון הקונה, שאינם כלולים בשירות להתקנת הבריכה וככאלה אינם כפופים לאחריות. אזורו בריכות או עובדיה אינם נושאים ולא יכולים לשאת באחריות כלשהי לאיכות ביצועיהם, נזקים, אובדן רווחים הקשורים ו/או נגרמים מביצועים באיכות ירודה או היעדר הפעילויות המתוארות בסעיף זה.
4. אחריות ההתקנה מבוטלת במקרה של הנסיבות המתוארות בסעיף 1 "תנאים כלליים" או במקרה שמתקיים אחד מהנסיבות הבאות:
א) התקנה מובנית באדמה ללא איטום סביב הדופן עבור בריכות מסדרת אזורו.
ב) עבודות גימור שבוצעו בצורה שגויה לאחר ההתקנה, לרבות התקנת בריכות אזורו ללא מילוי חוזר בבטון לח.
ג) קריסה או חוסר יציבות של המבנה כתוצאה ממי תהום, דריכה עליהם או לחץ מוגזם אחר, הכנה לחורף לא נכונה של הבריכה ותחזוקה לקויה.
ד) אחריות ההתקנה מבוטלת עם פירוק הבריכה או פירוק חלקי של הציפוי, הבריכה או חלקים ממנה. בעת ניקוז הבריכה לצורך ניקוי, אין להזיז, למתוח או למשוך את הציפוי. לא ניתנת אחריות על הזזת הציפוי או מתיחה של חורי הציפוי או על בעיות הקשורות להתקנה מחדש.
ה) הכנה לקויה של הבריכה לחורף, לרבות השארת הבריכה ריקה במהלך החורף או אי-ציות להוראות הכנה לחורף אחרות.
ו) התרופפות של חבקים וחיבורים אינה תביעה, אלא בלאי ותחזוקה רגילים על ידי הקונה. בקשה לתיקון דליפה מחיבורי הסקימר, הפיה ורכיבים אחרים עשויה להיחשב כנושא לתלונה רק אם היא מוגשת במהלך בדיקת הציוד, מיד לאחר ההתקנה ורק אם הקונה סיפק את קצב זרימת המים הדרוש למילוי הבריכה ביום ההתקנה, בהתאם להסכם האספקה, על מנת שבדיקת הציוד תתבצע. בפרוטוקול האספקה, הצדדים מציינים האם סופק ביום ההתקנה מוביל מים עם קצב הזרימה הנדרש, בהתאם להתחייבויות הקונה במסגרת הסכם האספקה.
ז) היווצרות קיפולים על הריפוד נחשבת מותרת, בהתאם להוראות היצרן ואינה יכולה להיות נושא לתלונה.
ח) חוסר ניהול, טיפול ותחזוקה של הבריכה.
ט) במקרה של קיר שגוי של הפסים העליונים או התחתונים של הבריכה או הסקימר, כך שאין אפשרות גישה.
י) במקרה של קיר שגוי של קיר הבריכה ללא בידוד, כך שהגישה אליו לצורך תיקון או החלפה אינה אפשרית.